日頃本ホームページにおいて実際に債務整理を依頼してみた場合にどのようなことが起こるのか？また、第一事務所はどのような仕事をしているのか？というのはなかなか見えにくい部分だと思います。今回は任意整理編、自己破産編、個人再生編の３つにわけて、どのように業務が進むのか？どのような仕事をしているのか？についてご説明します。

※業務内容や打合せ内容は実際の業務をベースにして仮の事例としてご紹介しています。
※実際にご依頼いただいた際に同じように進むとは限りませんのでご了承ください。

１.　事前相談＆初回面談

まずは弊所にご連絡をいただく必要があります。連絡手段はＬＩＮＥ、問い合わせフォーム（メール）、お電話があります。

ご連絡いただいた際には概ね以下のことをお伺いします。

• 相談の主体はご本人のことで間違いないか？
• 債務の状況（どこにいくら債務があるか？滞納しているかどうか等）
• どのような債務整理をしたいか？（任意整理か自己破産か、未定の場合は未定であること）
• 来所可能な日時
• 他に相談したい、聞いておきたいこと等

双方合意すれば、お約束のご面談日時にご面談します。

その際には概ね以下のことについてお伺いし、見込みをご説明します。

• 上記ご連絡の際のお伺い事項と相違はないか？
• 債務について月いくらくらいであれば返済していけそうか？
• 適切な方針はどの方法か？
• 受任の可否、条件等
• 費用と今後の流れについて
• 依頼するかどうか

上記面談で双方合意に至った場合委任契約書を取り交わし正式に受任します。

費用については一括で支払える場合は一括でお支払いでも差支えませんが、多くの場合分割で積立てをしていただくことになります。弊所の場合、委任契約書の取り交わし時に着手金として１１００円（税込）を頂いております。

今回の設例では以下のような仮の事案を基にご説明します。

受任日	令和６年８月１５日
受任した内容	消費者金融Ａ社　債務総額１００万円 消費者金融Ｂ社　債務総額　５０万円 クレジットカードＣ社　債務総額３０万円 以上３社の任意整理、毎月の返済原資３万円～４万円
費用	着手金１１００円（依頼時に受領） 業務報酬１３万２０００円（当月末から分納）
業務報酬の分割	令和６年８月末～毎月末日に３万３０００円×４カ月

２．ご依頼後の業務の流れ

概ね以下の通りです。（設例は仮定のものです）

※赤文字がご依頼者様の動き、青文字が弊所の動きです。

日付	作業内容
令和６年８月１５日	任意整理受任 受任通知の発送
令和６年８月２６日	消費者金融Ａ社から債権調査票を受領
令和６年８月３１日	業務報酬の積立て１回目
令和６年９月１０日	消費者金融Ｂ社から債権調査票を受領
令和６年９月２８日	業務報酬の積立て２回目
令和６年１０月１０日	クレジットカードＣ社から債権調査票を受領 同日に債権調査内容をとりまとめ
令和６年１０月１１日	債権調査内容をご依頼者様に報告、改めて和解の流れ、見立てを説明
令和６年１０月１５日	消費者金融Ａから弊所に入電、「任意整理受任して２カ月経過している。そろそろ訴訟提起を検討している」との申し入れ。 弊所からは「他の債権者の債権調査票が出るのに時間がかかっていた。費用の積立てが１１月までかかるので１２月の返済開始であれば…」と説明。 消費者金融Ａの担当者から「１２月の返済開始でいいので今月中に和解がまとまれば訴訟提起はしない」と申し入れされた。
令和６年１０月１６日	弊所とご依頼者様で電話で打合せ。先日消費者金融Ａから連絡を受けた件について報告。 弊所から「各債権者に当初話していた月額３～４万円で収まるような条件で１２月末初回返済で和解の話を先行して進めてもよいか？」と確認。 ご依頼者様からは「大丈夫、費用の積立ては予定通り行います」と弊所に申し入れ。
令和６年１０月１７日	弊所から３社に和解の申し入れ。消費者金融Ａ社は毎月１万７０００円で内諾、消費者金融Ｂ社は頭金として１０万円を入れるように要求、クレジットカードＣ社は毎月５０００円で内諾、但し１１月から返済開始するように要求してきた。 弊所からご依頼者様に報告。 ご依頼者様からは「Ｃ社の１１月返済開始の資金を用意することは頑張れるが、Ｂ社の頭金１０万円は用意できない。どうしてもというのであれば３万円なら何とか１２月に準備できる。」と申し入れ。
令和６年１０月１８日	弊所から消費者金融Ｂ社に「頭金１０万円の準備は難しい。３万円であれば準備出来る。一度検討してもらえないか？」と申し入れ。消費者金融Ｂ社の担当者は「上長に相談するので２～３日時間が欲しい」と申し出。返答を待つことにした。
令和６年１０月２４日	消費者金融Ｂ社から返答が来ないので再度連絡したところ、「担当者が体調不良で欠勤している」とのこと。 消費者金融Ａ社と月内に話をしなければいけないので返事を急ぐ旨伝えた。
令和６年１０月２５日	消費者金融Ｂ社から弊所に入電、「今回は頭金３万円で承諾するが、頭金は１１月中に入れてほしい。以降は月７０００円で差支えない」と申し入れを受けた。 弊所からご依頼者様に上記報告。 ご依頼者様は「１１月に弊所報酬積立て、Ｃ社の初回返済、Ｂ社の頭金の準備は何とか出来るので和解を進めてほしい」と申し入れ。
令和６年１０月２８日	弊所から３社に和解の正式申し入れ、各社承諾して和解成立 ３社合わせて２万９０００円の月額で整った。
令和６年１０月２９日	業務報酬の積立て３回目
令和６年１０月３１日	消費者金融Ａ社から和解書が届く、内容誤っていないか確認して返送。
令和６年１１月　４日	消費者金融Ｂ社から和解書が届く、内容誤っていないか確認して返送。
令和６年１１月１１日	クレジットカードＣ社から和解書が届く、内容誤っていないか確認して返送。 ご依頼者様に交付する完了書類を作成。
令和６年１１月１２日	弊所からご依頼者様に「完了書類の準備ができたのでお越しになれる日を教えてほしい。報酬積立ての最終回分は現金持参してくれればありがたい」と伝えた。 ご依頼者様は「給料日が２５日なのでその日に伺いたい。完了書類を頂いたら、その足で１１月に返済すべき分を振り込んで帰りたい」と申し出。１１月２５日に面談することを約束。
令和６年１１月２５日	弊所からご依頼者様に完了書類交付、報酬積立ての最終回分を受領、今後の注意点等説明。 ご依頼者様、１１月の返済分を振込して帰る。
令和７年　３月　３日	３回目の返済期（消費者金融Ａ社の令和７年２月分）が経過したため代理関係が終了した旨記載した書面をご依頼者様に発送。
令和７年　３月　５日	ご依頼者様に到達したことを確認、３社にも同様の通知を行って本件任意整理業務が終了。

３．ポイント

　⑴　ご面談予約時には極力多めの情報を提供する

ご面談予約時には色々とお伺いすることがあります。事前情報を頂くことで面談担当者がより適切なお話が出来るよう事前準備してお待ちすることができるほか、受任が難しい事案については予めその旨をお伝えすることが可能であるためです。

受任できるか微妙な案件についてはその旨をお断りの上、双方合意できればご面談させていただくことは可能です。明らかに司法書士法、弊所の規程でお受けできない場合はその旨をお伝えのうえ、可能な限り「どこに相談すべきか」についてはお示しするように心がけています。

　⑵　業務の進み方は案件ごとに異なる

先ほどは一例として仮の事例を用いてご説明しましたが、実際に進める場合には報酬積立ての方法や和解提案のタイミング等は、ご依頼者様や相手方である債権者の状況や対応によって異なります。従って、柔軟な対応が求められる場面があります。

　⑶　双方の共同作業であるということ

任意整理に限った話ではありませんが、この業務は弊所とご依頼者様との共同作業です。また、場合によっては相手方の担当者との共同作業（相手方ではありますが、社内稟議を通してもらったり訴訟提起を阻止したりする場面がある）になる場面もあります。従って、丸投げできるものではありません。ほか、任意での交渉ごとになるのでこちら側がある程度譲歩したり努力すべき場面も出てきます。上記の設例では「頭金」、「希望より１か月早い返済開始」という内容でした。